Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı / Hizmet sağlayıcı

1.2. Alıcı: Satın alma sırasında ödeyen kişi olarak bilgilerini giren gerçek kişi. Alıcının adı, adresi, e-posta adresi ve telefonu sipariş kaydında yer alır.

2.1. Bu sözleşmenin konusu, Alıcının SEVRA Araştırma platformu (www.sevra.com.tr) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Alıcı, satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını kabul eder.

3.1. SEVRA Token paketleri. SEVRA Token, platformdaki yapay zekâ destekli işlemlerde (açık uçlu yanıt analizi, yapay zekâ yorumları, anket taslağı, asistan, medya önerileri vb.) kullanılan, yalnızca platform içinde geçerli kullanım birimidir. Paketler kredi veya banka kartıyla, iyzico ödeme altyapısı üzerinden satın alınır.

3.2. Fiyat. Paket fiyatları Paketler sayfasında KDV hariç ilan edilir. Ödeme adımında KDV tutarı ve vergiler dahil ödenecek toplam tutar ayrıca gösterilir; Alıcıdan bu toplam dışında bir masraf alınmaz.

3.3. Abonelikler. Abonelik paketleri teklif ve sözleşme ile açılır; fiyat, süre (aylık ya da yıllık) ve ödeme yöntemi teklifte yazılıdır. Abonelik, iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı koşullarla kendiliğinden yenilenir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir.

3.4. Tokenların geçerliliği. Plan kapsamındaki ve satın alınan tokenlar tek bakiyede toplanır; kullanılmayan tokenlar sonraki döneme devreder ve süresi dolmaz. Tokenlar nakde çevrilemez, başka hesaba aktarılamaz.

4.1. Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat yoktur. Ödemenin doğrulanmasıyla birlikte satın alınan tokenlar Alıcının hesabına hemen yüklenir.

4.2. Satıcı hizmeti Kullanım Koşulları'nda belirtilen şekilde sunar. Planlı bakım ve mücbir sebep halleri saklıdır.

5.1. Alıcı, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. İstisna. Yönetmelik md.15 uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5.3. Alıcının açık onayı. Ödeme adımında, önceden işaretlenmemiş ayrı bir onay kutusuyla şu beyan alınır: "SEVRA Token'ların ödeme onayıyla birlikte hesabıma hemen yüklenmesini istiyorum. Hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını onayladığımı ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum."

5.4. Onay verilmezse sipariş tamamlanamaz.

5.5. İyi niyet iadesi. Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, ilk satın alımdan itibaren 14 gün içinde başvuran ve bu sürede hiç token harcamamış tüketiciye ödediği tutarın tamamı iade edilir.

5.6. Bildirim ve iade. Cayma veya iade bildirimi info@sevra.com.tr adresine yazılı olarak iletilir. Geçerli bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tutar, ödemede kullanılan karta masrafsız olarak iade edilir. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

6.1. Alıcı aboneliğini info@sevra.com.tr adresine yazılı bildirimle her zaman ücretsiz olarak iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar paket özellikleri kullanılabilir, sonra hesap ücretsiz plana geçer. Hesaptaki tokenlar ve veriler silinmez.

6.2. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası'nda yer alır; politika tüketici aleyhine Kanun ve Yönetmelik hükümlerine aykırı olamaz.

7.1. Satıcı hizmeti bu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve Kullanım Koşulları'na uygun ve ayıpsız biçimde sunar. Ayıplı hizmette Alıcı, Kanun md.15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

7.2. Alıcı hizmeti hukuka uygun kullanmak, hesap bilgilerini gizli tutmak ve Kullanım Koşulları'ndaki kabul edilebilir kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür.

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Kart bilgileri yalnız iyzico'nun ödeme sayfasında girilir; Satıcı kart bilgisi görmez ve saklamaz.

9.1. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

9.2. Şikâyetler info@sevra.com.tr adresine iletilebilir.

10.1. Bu sözleşme, Alıcının ödeme adımında elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur. Sözleşme metni bu sayfada sürekli erişilebilir tutulur; Satıcı sipariş ve onay kayıtlarını en az 3 yıl saklar.