Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5 uyarınca, tüketici sıfatıyla satın alma yapan Alıcıya sözleşme kurulmadan önce sunulur. Alıcı bu formu ödeme adımında onaylamadan siparişi tamamlayamaz.
1. Satıcı / hizmet sağlayıcı
| Unvan | Ajansroy Ltd. Şti. |
|---|---|
| Marka | SEVRA Araştırma — Bir AJANSROY kuruluşudur |
| Adres | Karakavak Mah. Güngör Cad. No:31/A-D37 Yeşilyurt / Malatya |
| Telefon | 0532 770 82 16 |
| E-posta | info@sevra.com.tr |
| İnternet sitesi | www.sevra.com.tr |
Şikâyet başvuruları: info@sevra.com.tr · 0532 770 82 16
2. Hizmetin temel nitelikleri
- Hizmet: SEVRA Araştırma çevrim içi anket ve araştırma platformunda kullanılan SEVRA Token paketi.
- SEVRA Token: Açık uçlu yanıt analizi, yapay zekâ yorumları, anket taslağı, asistan ve medya önerileri gibi yapay zekâ işlemlerinde harcanır. Aynı analizin aynı veri ve ayarlarla yeniden çalıştırılması token harcamaz.
- Geçerlilik: Tokenlar tek bakiyede toplanır, süresi dolmaz ve sonraki dönemlere devreder. Nakde çevrilemez, başka hesaba aktarılamaz.
- Paket ve özellik farkları: Paketler sayfasında yer alır.
- Yapay zekâ çıktıları olasılıksaldır, hata içerebilir; insan kontrolünden geçirilmelidir.
3. Fiyat ve ödeme
- Fiyat: Paketler sayfasında KDV hariç ilan edilir. Ödeme adımında KDV ve vergiler dahil toplam tutar ayrıca gösterilir.
- Ek masraf: Yoktur.
- Ödeme şekli: Kredi veya banka kartı, iyzico ödeme altyapısı. Kart bilgileri iyzico'nun ödeme sayfasında girilir; satıcı kart bilgisi görmez.
- Ödeme zamanı: Sipariş anında, tek seferlik. Token paketleri kendiliğinden yenilenmez.
4. Abonelikler
Abonelik paketleri teklif ve sözleşme ile açılır; aylık ya da yıllık olabilir ve iptal edilmedikçe dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. İptal ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir.
5. İfa şekli ve süresi
Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat yoktur. Ödeme doğrulandığında tokenlar hesabınıza hemen yüklenir.
6. Cayma hakkı
6.1. Hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.
6.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6.3. Ödeme adımında, tokenların hemen yüklenmesini istediğinize ve bu nedenle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinize dair ayrı bir onay istenir. Bu onayı vermezseniz sipariş tamamlanamaz.
6.4. İlk satın alımdan itibaren 14 gün içinde başvurursanız ve bu sürede hiç token harcamadıysanız, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Başvuru info@sevra.com.tr adresine yapılır; iade 14 gün içinde kartınıza yapılır.
7. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi info@sevra.com.tr adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
8. Teknik gereksinimler
Hizmet güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı gerektirir.
9. Kişisel veriler
Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Hizmet altyapısı Almanya'da barındırılır; yapay zekâ işlemleri için bazı veriler yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Ayrıntılar ilgili metinlerdedir.
Diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · İptal ve İade Politikası · Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası · KVKK